سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 6 نوفمبر 2025

تدير Airwheel KSA هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتوفير تجربة تسوق مخصصة لك، العميل ("الخدمات"). تعتمد Airwheel KSA على منصة Shopify لتقديم هذه الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وكشف معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى باستخدام الخدمات أو عند التواصل معنا. إذا كان هناك تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هذه تتحكم في جمع ومعالجة وكشف معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدامك والوصول إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم جمع واستخدام وكشف معلوماتك كما هو موضح في هذه السياسة.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم تعديلها بحيث لا يمكن التعرف عليك أو ربطها بك بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات الشخصية، بناءً على كيفية تفاعلك مع الخدمات، والمكان الذي تعيش فيه، وبما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به:

تفاصيل الاتصال بما في ذلك اسمك، عنوانك، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني.

المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقة الائتمان، بطاقة الخصم، وأرقام الحسابات المالية، معلومات بطاقة الدفع، تفاصيل المعاملات، شكل الدفع، تأكيد الدفع، وتفاصيل الدفع الأخرى.

معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، الأسئلة الأمنية، التفضيلات والإعدادات.

معلومات المعاملات بما في ذلك العناصر التي عرضتها، وضعتها في سلة التسوق، أضفتها إلى قائمة الأمنيات أو اشتريتها، أو قمت بإرجاعها أو استبدالها أو إلغائها، بالإضافة إلى معاملتك السابقة.

التواصل معنا بما في ذلك المعلومات التي تتضمنها اتصالاتك معنا، على سبيل المثال، عند إرسال استفسار لخدمة العملاء.

معلومات الجهاز بما في ذلك المعلومات المتعلقة بجهازك، متصفحك، أو اتصالك بالشبكة، عنوان IP، ومعرفات فريدة أخرى.

معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو تنقلك عبرها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

مباشرة منك بما في ذلك عندما تقوم بإنشاء حساب، أو زيارة أو استخدام الخدمات، أو التواصل معنا، أو تقديم معلوماتك الشخصية لنا بطريقة أخرى.

آليًا عبر الخدمات بما في ذلك من جهازك عندما تستخدم منتجاتنا أو خدماتنا أو تزور مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.

من مزودينا بما في ذلك عندما نتعامل معهم لتمكين تقنيات معينة وعندما يجمعون أو يعالجون معلوماتك الشخصية نيابة عنا.

من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

بناءً على كيفية تفاعلك معنا أو أي من الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

توفير وتخصيص وتحسين الخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتوفير الخدمات لك، بما في ذلك لتنفيذ العقد معك، ومعالجة المدفوعات الخاصة بك، وتنفيذ طلباتك، وتذكر تفضيلاتك والعناصر التي تهتم بها، وإرسال إشعارات لك تتعلق بحسابك، ومعالجة المشتريات، والإرجاع، والاستبدال، أو أي معاملات أخرى، وإنشاء والحفاظ على حسابك وإدارته، وتنظيم الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التعليقات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك، مثل توصية المنتجات المتعلقة بمشترياتك. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتحسين وتخصيص الخدمات.

التسويق والإعلانات. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على العناصر التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلة التسوق أو النشاطات الأخرى على الخدمات.

الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع آمنة وتجربة تسوق آمنة، واكتشاف أو التحقيق في أو اتخاذ إجراءات بشأن الأنشطة المحتملة المريبة أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الخبيثة، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على تفاصيل حسابك آمنة. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم وكلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص آخر.

التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتوفير الدعم الفني للعملاء، والاستجابة لك، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقة العمل بيننا وبينك.

الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو الرد على الإجراءات القانونية السارية، بما في ذلك الطلبات من وكالات إنفاذ القانون أو الوكالات الحكومية، للتحقيق أو المشاركة في الاكتشاف المدني، أو التقاضي الفعلي أو المحتمل، أو الإجراءات القانونية المعادية الأخرى، ولإنفاذ أو التحقيق في انتهاك الشروط أو السياسات الخاصة بنا.

كيف نكشف عن معلوماتك الشخصية

في بعض الظروف، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لهذه السياسة. تشمل هذه الظروف ما يلي:

مع Shopify، البائعين، وأطراف ثالثة أخرى تؤدي خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة الدفع، تحليل البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، الوفاء والشحن).

مع شركائنا التجاريين وشركاء التسويق لتوفير خدمات التسويق والإعلانات لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات الطرف الثالث بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة.

عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق على الكشف عن بعض المعلومات إلى أطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات الوسائط الاجتماعية أو تكاملات تسجيل الدخول.

مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعة الشركات لدينا.

فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الرد على الاستدعاءات أو أوامر التفتيش أو الطلبات المماثلة)، لإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات سارية، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

العلاقة مع Shopify

الخدمات مستضافة على منصة Shopify، التي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية عن وصولك إلى الخدمات واستخدامها بهدف توفير وتحسين الخدمات لك. سيتم نقل المعلومات التي تقدمها إلى الخدمات إلى Shopify وكذلك أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول غير تلك التي تقيم فيها، وذلك لتوفير وتحسين الخدمات لك. علاوة على ذلك، ولحماية وتنمية وتحسين أعمالنا، نستخدم بعض الميزات المتقدمة من Shopify التي تتضمن بيانات ومعلومات تم الحصول عليها من تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify.

المواقع الإلكترونية وأدوات الطرف الثالث

قد توفر الخدمات روابط لمواقع الإنترنت أو منصات عبر الإنترنت تشغلها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع ليست مرتبطة أو تحت سيطرتنا، يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وبقية الشروط والأحكام.

بيانات الأطفال

لا تهدف الخدمات إلى استخدامها من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عمدًا أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في ولايتك. إذا كنت والدًا أو وصيًا على طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه لطلب حذفها.

الأمان واحتفاظنا بمعلوماتك

يرجى ملاحظة أن أي تدابير أمنية لا يمكن أن تكون مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "الأمان المثالي". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء انتقالها. نوصي بعدم استخدام القنوات غير الآمنة للتواصل معنا بشأن المعلومات الحساسة أو السرية.

حقوقك واختياراتك

بناءً على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك كما يسمح به القانون.

الحق في الوصول / المعرفة. قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

الحق في الحذف. قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

الحق في التصحيح. قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.

الحق في القابلية للنقل. قد يكون لديك الحق في استلام نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المنقحة على هذا الموقع ونقوم بتحديث التاريخ "آخر تحديث" وتقديم إشعار كما هو مطلوب بموجب القانون.

التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن ممارساتنا في الخصوصية أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو عبر العنوان التالي: admin@airwheel.sa
 أو عبر البريد العادي إلى العنوان التالي: [عنوانك في المملكة العربية السعودية].